Obchodné podmienky
Kupujúci potvrdením záväznej objednávky potvrdzuje, že akceptuje Obchodné podmienky pre dodávku tovaru vyhlásených predávajúcim. Vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadia týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú zároveň pre obe strany záväzné.
1. Nákupný poriadok
1.1 Zaregistrovanie zákazníka
Na našom e-shope sa dá nakupovať iba v prípade, ak sa zákazník zaregistruje a vyplní všetky vyznačené informácie v registračnom liste a následne môže čerpať služby e-shopu ako sú:
- informácie o stave prijatých a vybavených Vašich objednávkach
- prehľad doteraz všetkých kúpených tovaroch
- informácie o novinkách
Pri registrácii a nakupovaní je potrebné poskytnúť nasledovné informácie o Vás:
* meno a priezvisko, presná adresa vrátane krajiny (resp. adresa, ktorá ma byť uvedená na faktúre)
* Vaša e-mailová adresa (slúži na Vašu identifikáciu v systéme a na komunikáciu s Vami)
* telefónne číslo (pre rýchlejší kontakt s Vami)
* ak nakupujete ako firma / živnostník, naviac: obchodný názov, adresu sídla, IČO, IČ DPH, bankové spojenie
Tieto údaje nám umožnia urobiť nevyhnutné finančné operácie, vyhotoviť daňový doklad, prípadne identifikovať Vašu platbu realizovanú bankovým prevodom.
1.2 OBJEDNANIE TOVARU A SLUŽIEB
Ponúkame Vám možnosť nákupu priamo z Vášho domova, kde môžete nakupovať nonstop. Objednávať si môžete jednoducho a pohodlne pomocou nákupného košíka alebo e-mailu. Objednávky cez telefón nepríjmame !
Predmetom zmluvy je iba tovar uvedený v kúpnej zmluve, resp. objednávke a uvedený v našej ponuke. Zaväzujeme sa, že svojim odberateľom budeme dodávať len tovar v nepoškodenom stave a v súlade so špecifikáciami či vlastnosťami obvyklými pre daný druh tovaru vyhovujúcich daným normám, predpisom a nariadeniam platným na území Slovenskej republiky.
Podmienkou pre naplnenie platnosti našej elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých požadovaných údajov a náležitostí uvedených v objednávkovom formulári. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, kedy samotná kúpna zmluva postupne vzniká samotným dodaním tovaru. K uzavretiu kúpnej zmluvy sa vyžaduje formálne potvrdenie objednávky predávajúcim. V jednotlivých, hlavne cenovo náročnejších prípadoch, si predávajúci vyhradzuje právo k vzniku zmluvy potvrdením objednávky osobne alebo telefonicky a úhradu finančnej zálohy kupujúcim.
V prípade, že v priebehu doby kedy bol tovar objednaný, došlo k výraznej zmene kurzu euro o viac ako 10% alebo k zmene ceny či dodávaného sortimentu zo strany dodávateľa, má naša firma právo objednávku po dohode s kupujúcim modifikovať alebo od nej jednostranne s okamžitou platnosťou odstúpiť. Rovnaké oprávnenie si vyhradzujeme i v prípade, ak výrobca nedodá alebo vyradí zo svojej obchodnej činnosti objednaný produkt, alebo uvedie na trh novú verziu produktu, poprípade výrazným spôsobom zmení cenu produktu.
1.3 POTVRDENIE OBJEDNÁVKY
a) Objednávka je prijatá do 24 hodín.
b) Potvrdenie objednávky vám zašleme e-mailom.
c) Po odoslaní objednaného tovaru na Vašu adresu budete taktiež informovaný e-mailom.
V prípade nejasností Vás budeme samozrejme kontaktovať.
1.4 ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY
Nakoľko chceme v maximálnej miere vyhovieť našim klientom, ponúkame možnosť zrušenia objednávky do 24 hodín a to telefonicky, či e-mailom a to bez udania dôvodu. Je nutné uviesť meno, číslo objednávky, e-mail a popis objednaného tovaru či služby.
1.4.1 Storno objednávky zo strany kupujúceho
Kupujúci má právo zrušiť (stornovať) objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením. Po záväznom potvrdení objednávky (po 24 hodinách) je možné zrušiť objednávku iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania.
1.4.2 Storno objednávky zo strany predávajúceho
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
- objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (chybne uvedené telefónne číslo, nedostupný kupujúci, neodpovedá na e-maily a pod.)
- tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo došlo k výraznej zmene kurzu zahraničnej meny alebo ku zmene ceny či dodávaného sortimentu zo strany dodávateľa. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet v plnej výške v čo najkratšom termíne (najneskôr v prvý pracovný deň po dni pripísania platby na náš účet).
1.5 DODANIE TOVARU
Objednaný tovar Vám vieme doručiť niekoľkými spôsobmi:
a) kuriér (úhrada vopred)
b) kuriér na dobierku
c) osobne v našich priestoroch
Pri objednaní prostredníctvom spoločnosti UPS (čas dodania do 24 hod) je cena závislá od hmotnosi balíka:
0-5 kg = 4,90 €
5-15 kg = 5,90 €
15-20 kg = 6,90 €
20-30 kg = 7,90 €
30-40 kg = 8,90 €
40-50 kg = 10,90 €
50-75 kg = 15,90 €
75-100 kg = 16,90 €
100-110 kg = 19,90 €
Prepravu väčších zásielok zabezpečuje TOPTRANS (dodanie za 1-2 dni), alebo ju zabezpečujeme svojim vlastným vozidlom. Cena je závislá od váhy a od počtu kilometrov, preto sa pri vložení do košíka zobrazuje text "Dohodou". Po vytvorení onjednávky Vás budeme kontaktovať a dohodneme si presnú cenu za dopravu.
Balné naša spoločnosť neúčtuje.
Približný čas dodania tovaru je uvedený pri jednotlivých produktoch.
Ceny sú uvedené s DPH.
1.6 PLATBA
a) Platba na dobierku sa môže uskutočniť pri preprave kuriérom.
b) Platba zálohovou faktúrou - pri zadaní tejto možnosti Vám bude na Váš mail odoslaná zálohová faktúra so všetkými náležitosťami ako je číslo faktúry (súčasne aj ako variabilný symbol), číslo účtu a pod. Variabilný symbol je nutné uvádzať, aby sme vedeli identifikovať Vašu platbu. V prípade akýchkoľvek nejasností nás neváhajte kontaktovať.
c) Platba bezhotovostným prevodom - naša spoločnosť nechce zasahovať do bankových transakcií, narúšať bezpečnosť a súkromie vzťahu zákazník - banka a preto odporúčame tieto transakcie vykonávať výlučne na stránkach Vašich bánk. Platba sa pripíše na náš bankový účet najneskôr do 3 dní.
d) Platba v hotovosti - táto platba sa môže uskutočniť iba v prípade osobného odberu v našej prevádzke, kde Vám bude vystavený doklad o prevzatí finančnej hotovosti podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.
1.7 EXPEDOVANIE TOVARU
Približný čas dodania tovaru je uvedený pri jednotlivých produktoch. Dni sa počítajú od nasledujúceho pracovného dňa po objednaní tovaru, len počas pracovných dní (t.j. pondelok-piatok).
V prípade, ak je tovar na sklade, a objednávka je prijatá do 12:00, zásielka môže byť vyskladnená ešte v daný deň a môže byť doručená už na druhý pracovný deň od objednávky.
Ak tovar nie je na sklade ani u nás, ani u dodávateľskej firmy, približný čas dodania tovaru uvedený u jednotlivých produktoch nemusí zodpovedať skutočnosti, na čo bude zákazník upozornený.
Dôležité upozornenie:
Expedičnú dobu nie je možné dodržať, ak platí zákazník bankovým prevodom. Tovar expedujeme len v tom prípade, pokiaľ je platba pripísaná na náš účet (v závislosti od banky klienta úhrada môže trvať aj 3 pracovne dni).
2. Reklamačný poriadok
2.1 VRÁTENIE TOVARU
2.1.1 Kupujúci má v zmysle §12 zákona 108/2000 Z.z. v znení neskorších predpisov právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa doručenia tovaru. Odstúpiť môže kupujúci tak, že túto skutočnosť oznámi predávajúcemu, a to elektronicky na emailovú adresu info@zahrada-naradie.sk alebo písomne na adresu predajcu. Pri odstúpení je nutné uviesť číslo objednávky, dátum nákupu a predložiť originál dokladu o kúpe tovaru.
2.1.2 Pokiaľ tovar kupujúci už prevzal, je povinný pri odstúpení od zmluvy tento tovar vrátiť na vlastné náklady predajcovi. Tovar posielajte doporučene a poistený (nie na dobierku) za nasledujúcich podmienok:
- tovar by mal byť vrátený v pôvodnom nepoškodenom obale (ak tomu tak nie je, viď bod 2.1.3)
- tovar nesmie byť použitý
- tovar musí byť nepoškodený
- tovar musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď.)
2.1.3 V prípade, že je tovar vrátený predávajúcemu v inom ako v pôvodnom neporušenom stave a obale, je kupujúci povinný nahradiť predajcovi náklady spojené s uvedením tovaru do pôvodného stavu a vzniknutú škodu na tovare (poškodený obal, neúplný obsah, opotrebovaný alebo znečistený tovar a pod.).
2.1.4 Predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú sumu v plnej výške v čo najkratšom termíne na účet kupujúceho (najneskôr v prvý pracovný deň po dni doručenia tovaru na adresu predajcu).
2.2 REKLAMÁCIE A ZÁRUKA
2.2.1 Prípadné reklamácie vybavíme k Vašej spokojnosti individuálnou dohodou s Vami a v súlade s platným právnym poriadkom. Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí prehliadnuť tak, aby zistil prípadné vady a poškodenia. Prípadné vady je kupující povinný čo najskôr hlásiť našej firme. Za vady vzniknuté prepravcom neručíme.
2.2.2 Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná lehota 24 mesíacov, pokiaľ nie je uvedené inak. Záruka sa vzťahuje iba na výrobné vady.
2.2.3 Záruka sa nevzťahuje na:
a) vady vzniknuté bežným používaním
b) nesprávnym použitím výrobku
c) nesprávnym skladovaním
2.2.4 Postup pri reklamácii:
1) informujte nás o reklamácii telefonicky, e-mailom, či písomne
2) Tovar zašlite ako doporučený balík (nie na dobierku) na našu adresu
3) do zásielky uveďte dôvod reklamácie, vašu adresu
4) doklad o nadobudnutí reklamovaného tovaru v našom obchode
Vašu reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní od jej vzniku, resp. prevzatí tovaru našou firmou.
3. Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľ spracováva kupujúcim poskytnuté údaje v zmysle zákona 428/2002 Z. z.. Prevádzkovateľ e-shopu sa zaväzuje, že poskytnuté údaje nesprístupní žiadnej tretej strane (okrem ich poskutnutia špedičnej spoločnosti ku korektnému doručeniu tovaru). Kupujúci môže v zmysle uvedeného zákona kedykoľvek požiadať prevádzkovateľa e-shopu o vymazanie jeho údajov z databázy.
